Fassung vom 7. August 2026

Datenschutzerklärung

Diese Seiten holen sich nichts aus fremden Häusern: keine Karte, keinen Buchungskalender, keine Schrift aus einem Rechenzentrum, keinen Dienst, der beim Laden mitliest. Und der größere Teil dessen, was wir über Sie erfahren, entsteht ohnehin nicht am Bildschirm, sondern am Tresen in der Bernwardstraße.

Kleines Messingschloss einer Nussbaumvitrine, der Schlüssel steckt im Schlüsselschild. — BARTSCHLÜSSELHinter dem Glas liegen Ringetuis auf blauem Samt, gesichert von einem Schloss aus Messing — nicht von einem Passwort.

Eine einzige fremde DateiAlles — Schriften, Bilder, Stil und Programm — liegt auf unserem eigenen Server. Nachgeladen wird von außen nur das Zählskript der cookielosen Reichweitenmessung.
Kein Konto, keine ListeEs gibt hier nichts anzumelden: kein Kundenkonto, keinen Newsletter, keinen Warenkorb. Wer nichts abschickt, hinterlässt außer dem Serverprotokoll keine Spur bei uns.
Papier bleibt PapierAnkaufsbelege und Auftragszettel liegen im Geschäft, unter Verschluss und außerhalb des Internets. Sie sind der einzige Bestand, den wir jahrelang aufbewahren müssen.

LADEN

Kurz nach elf am Tresen: „Und wo landet das jetzt?"

Die Frage kommt fast immer im selben Moment — wenn der Ausweis auf der Ablage liegt und die Waage schon gewogen hat.

Eine Kundin hat drei Ketten, zwei einzelne Ohrringe und einen Ehering ihrer Mutter mitgebracht. Wir prüfen, wiegen auf der geeichten Waage, sortieren nach Feingehalt und nennen einen Betrag. Sie sagt Ja. In diesem Augenblick, keine Sekunde früher, wird aus einem Gespräch ein Vorgang: Wir brauchen den Ausweis, wir schreiben den Beleg, sie unterschreibt, sie bekommt eine Ausfertigung und das Geld.

Und dann fragt sie, ob ihr Name nun „irgendwo im Internet steht". Die Antwort ist kurz: nein. Der Beleg ist ein Blatt Papier. Er wandert in einen Ordner im Geschäft und bleibt dort, so lange es die Aufbewahrungsfristen verlangen. Die Website weiß davon nichts — sie kennt weder Namen noch Belege, weil sie mit der Ladenkasse und der Werkstattablage technisch überhaupt nicht verbunden ist.

Die zweite Frage, die regelmäßig kommt, ist die nach dem anonymen Verkauf. Der ist nicht möglich, und das liegt nicht an uns: Beim Ankauf von Edelmetall müssen wir die Identität feststellen und den Vorgang dokumentieren. Was Sie dagegen jederzeit ohne jede Angabe haben können, ist die Bewertung selbst — beim unverbindlichen Schätzen Ihres Schmucks wird nichts notiert. Warum wir den Ausweis brauchen und was auf dem Beleg steht, erklärt der Ratgeber zu Ausweispflicht und Beleg.

DATEN

Was Sie tun, was dabei entsteht

Statt Paragrafen zuerst die praktische Sicht: sieben Wege zu uns und die Datenspur, die jeder von ihnen hinterlässt.

Vergleichsraster: Anlass, Angaben, Ablageort und Aufbewahrung
Ihr Schritt	Was dabei entsteht	Wo es liegt	Wie lange
Nur diese Seiten lesen	Ein Eintrag im Serverprotokoll und ein anonym gezählter Seitenaufruf.	Beim Anbieter des Webservers, die Zählung in der Reichweitenmessung.	Protokoll kurzfristig, danach automatisch gelöscht.
Design oder Schriftgröße umstellen	Bis zu drei Einträge im lokalen Speicher Ihres Browsers, ohne Personenbezug.	Ausschließlich auf Ihrem Gerät. Diese Werte werden nicht an uns übertragen.	Bis Sie den Browserspeicher leeren oder zurücksetzen.
Terminanfrage absenden	Anliegen, Name, E-Mail, auf Wunsch Telefon, Zeitfenster und Nachricht.	Als E-Mail im Postfach, das im Laden gelesen wird. Keine Datenbank, kein Konto.	Bis die Anfrage erledigt ist, ohne Auftrag in der Regel längstens sechs Monate.
Anrufen	Ihre Rufnummer im Speicher des Telefons, bei Rückrufwunsch eine Notiz auf Papier.	Telefon und Notizblock hinter dem Tresen.	Die Notiz wird nach Erledigung vernichtet.
Per WhatsApp schreiben	Ihre Rufnummer, Ihr Anzeigename, Zeitpunkt, Text und mitgeschickte Bilder.	Im Gerät mit unserer Rufnummer; die Verbindungsdaten zusätzlich beim Betreiber des Dienstes.	Bis die Anfrage erledigt ist, danach löschen wir den Verlauf.
Reparatur abgeben	Name, Erreichbarkeit, Beschreibung des Stücks, vereinbarter Preis, Abholtag.	Auftragszettel am Stück, Durchschlag in der Ablage der Werkstatt.	Zettel bis zur Abholung, die Rechnung nach steuerlichen Fristen.
Gold oder Silber verkaufen	Ausweisangaben, Gewicht, Feingehalt, Stückzahl, Betrag, Datum, Unterschrift.	Ankaufsbeleg auf Papier, im Geschäft unter Verschluss.	Nach den gesetzlichen Fristen, in der Regel fünf bis zehn Jahre.

ABLAUF

Der Weg einer einzelnen Angabe durch dieses Haus

Vier Stationen, mehr sind es nicht. Es gibt keine fünfte, in der Daten zusammengeführt oder ausgewertet würden. Wer bei einem Werkstattauftrag Ihren Namen zu sehen bekommt, steht in der zweiten Station.

Eingang

Eine Angabe entsteht an genau einer von drei Stellen: am Tresen, am Telefon oder im Terminformular. Andere Wege gibt es nicht — wir kaufen keine Adressen zu und binden keine fremden Formulare ein.
Bearbeitung

Sehen kann sie, wer den Vorgang bearbeitet: der Inhaber, das Ladenteam und — nur bei Werkstattaufträgen — Goldschmiedemeister Bernd Schwetje, der die Anfertigungen als selbstständiger Meister für uns ausführt und dafür Auftragszettel und Rückrufnummer braucht. Weiter geht nichts; eine Auswertung nach Personen oder Kaufverhalten findet nicht statt.
Ablage

Papier zu Papier, E-Mail zu E-Mail. Ankaufsbelege und Auftragsdurchschläge liegen verschlossen im Geschäft, Anfragen im Postfach. Eine Kundendatenbank führen wir nicht.
Löschung

Erledigte Notizen wandern in den Aktenvernichter, erledigte Anfragen in den Papierkorb des Postfachs. Nur was steuer- oder geldwäscherechtlich aufzubewahren ist, bleibt bis zum Ablauf der Frist liegen.

NETZ

Was diese Seiten bewusst nicht tun

Jede eingebundene Fremdressource wäre ein zusätzlicher Empfänger Ihrer IP-Adresse. Deshalb ist die Liste dessen, was fehlt, hier das eigentliche Merkmal.

Kein Kartendienst
Der Weg zu uns steht als gezeichnetes Lageschema und als Wegbeschreibung auf der Seite zum Ladengeschäft und der Anfahrt — ohne eingebettete Fremdkarte.
Kein Fremdkalender
Ihre Terminanfrage wird bei uns zu einer E-Mail, nicht zu einem Eintrag in einem Buchungsdienst mit eigenem Konto und eigener Datenspur.
Keine Schrift aus dem Netz
Beide Schriften liegen als Dateien auf demselben Server wie dieser Text. Ihr Browser fragt dafür keinen Schriftanbieter.
Kein Bewertungsdienst
Bewertungen erscheinen auf diesen Seiten nur als abgeschriebener, fester Text. Beim Aufruf geht keine Anfrage an den Anbieter des Bewertungsprofils, es wird kein Cookie gesetzt und Ihre IP-Adresse wird nicht übertragen. Wie ein Zitat hierher kommt, steht unter Kundenstimmen.
Keine sozialen Netzwerke
Keine Teilen-Schaltflächen, keine Zählpixel, keine eingebetteten Videos. Nichts davon lädt im Hintergrund mit.
Kein Chatfenster
Der Verweis auf WhatsApp ist ein gewöhnlicher Link. Er lädt nichts mit und öffnet erst nach Ihrem Klick die App auf Ihrem Gerät — ein eingebettetes Chatfeld gibt es hier nicht.
Kein Konto, keine Werbung
Kein Login, kein Newsletter, keine Werbe-Mails. Wer einmal anfragt, bekommt danach keine Post, die er nicht bestellt hat.

Die eine Ausnahme benennen wir offen: Das Zählskript der Reichweitenmessung wird von einem anderen Server geladen. Es setzt keine Cookies, legt nichts in Ihrem Browser ab und erkennt Sie beim nächsten Besuch nicht wieder. Deshalb erscheint die Auswahlkarte zur Privatsphäre auch nicht als Sperre vor dem Inhalt, sondern als Karte am unteren Rand, die Sie einfach stehen lassen können.

RECHT

Die Verarbeitungen im Einzelnen

Zweck, Rechtsgrundlage und Aufbewahrung für jeden Vorgang, den es hier tatsächlich gibt.

Verantwortlich für die Verarbeitung

GOLDHAUS Serhan, Inhaber Ali Serhan
Bernwardstraße 7, 31134 Hildesheim
Telefon 05121 8754300
E-Mail info@goldhaus-hildesheim.de

Für Fragen zum Datenschutz, für Auskunftswünsche und für Widersprüche erreichen Sie uns unter denselben Kontaktdaten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling findet nicht statt; eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union ist nicht vorgesehen.

Abruf dieser Seiten (Serverprotokoll)

Jeder Aufruf erzeugt beim Anbieter des Webservers einen Protokolleintrag: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Adresse, Statuscode, übertragene Datenmenge, die verweisende Seite sowie Browser- und Betriebssystemkennung. Diese Angaben brauchen wir, um die Seiten überhaupt ausliefern und Störungen oder Angriffe erkennen zu können. Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt.

Zweck: Auslieferung, Betriebssicherheit, Fehlersuche
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb
Dauer: Sieben Tage, dann automatische Löschung

Den Webserver betreibt die XICTRON Internetagentur, Inhaber Lennart Harmes, Glockruthenallee 16, 31185 Söhlde, für uns als Auftragsverarbeiterin. Grundlage ist ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Protokolle werden dort nach sieben Tagen automatisch gelöscht; länger aufbewahrt wird allein, was zur Aufklärung eines konkreten Vorfalls gebraucht wird, und auch das nur bis zu dessen Klärung.

Reichweitenmessung ohne Cookies

Wir möchten wissen, welche Seiten gelesen werden und welche niemand findet. Dafür setzen wir XICTRAQ ein, betrieben von der XICTRON Internetagentur als Auftragsverarbeiter. Die Messung legt nichts in Ihrem Browser ab und vergibt keine wiedererkennbare Kennung. Erfasst werden der Seitenaufruf, der Zeitpunkt, die verweisende Seite sowie grobe Geräte- und Browserangaben. Daraus entsteht eine Statistik ohne Namen und ohne Kundenbezug.

Zweck: Verständliche Reichweitenstatistik, Verbesserung der Inhalte
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; da keine Speicherung im Endgerät erfolgt, ist keine Einwilligung erforderlich
Dauer: Aggregierte Auswertung ohne Personenbezug

Was Ihr Browser lokal speichert

Drei Einträge können im lokalen Speicher Ihres Geräts entstehen. Keiner davon wird an uns übertragen, keiner ist ein Cookie im rechtlichen Sinne des Werbetrackings:

theme — Ihre Wahl zwischen dunklem und hellem Design.
gh_a11y — Schriftgröße, Kontrastmodus und reduzierte Bewegung aus dem Barrierefreiheits-Menü.
gh_consent — Ihre Auswahl auf der Privatsphäre-Karte samt Zeitpunkt, damit die Karte nicht bei jedem Besuch erneut erscheint.

Zweck: Die von Ihnen selbst gewählten Einstellungen beibehalten
Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, unbedingt erforderlich für den ausdrücklich gewünschten Dienst
Dauer: Bis Sie den Speicher Ihres Browsers leeren

Terminanfrage über das Formular

Pflicht sind Anliegen, Name und E-Mail-Adresse; Telefonnummer, Zeitfenster und Nachricht sind freiwillig. Der Server setzt aus Ihren Angaben eine E-Mail zusammen und schickt sie an unser Postfach — es entsteht kein Konto, keine Datenbank und keine Bestätigungsschleife über einen fremden Dienst. Gegen automatische Einsendungen wirken ein für Sie unsichtbares Feld, das leer bleiben muss, und die Zeit zwischen Aufruf und Absenden; beides erzeugt keine zusätzlichen Angaben über Sie. Wenn Sie lieber anrufen oder schreiben, führen alle Wege über die Kontaktseite zum selben Postfach.

Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage, Vorbereitung eines Termins
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen Anliegen, sonst lit. f
Dauer: Bis zur Erledigung, ohne Auftrag in der Regel längstens sechs Monate

Nachricht über WhatsApp

Unter derselben Rufnummer können Sie uns auch schreiben. Bei uns kommen dann Ihre Rufnummer, der von Ihnen gesetzte Anzeigename, der Zeitpunkt und der Inhalt Ihrer Nachricht samt gesendeter Bilder an — mehr nicht. Betrieben wird der Dienst von WhatsApp Ireland Ltd.: Die Inhalte sind zwischen den Geräten verschlüsselt, die Verbindungsdaten — welche Rufnummern wann und wie oft miteinander schreiben — verarbeitet der Betreiber, und eine Verarbeitung außerhalb der EU lässt sich dabei nicht ausschließen. Darauf haben wir keinen Einfluss; zusätzlich gelten die Datenschutzhinweise des Betreibers.

Der Weg ist freiwillig und ersetzt keinen anderen: Anruf, E-Mail, das Formular auf der Terminseite und der Besuch im Laden führen zum selben Ergebnis. Wer den Dienst nicht nutzt, ist dadurch nicht schlechter gestellt. Ausweisdaten, Geburtsdaten und Bankverbindungen gehören nicht in einen Chat — die nehmen wir im Laden auf.

Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage, erste Einschätzung anhand von Bildern
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen Anliegen, sonst lit. f
Dauer: Bis zur Erledigung; danach löschen wir den Verlauf samt Bildern vom Gerät

Der Zugang läuft über ein Gerät des Betriebs und über dieselbe Rufnummer, unter der Sie uns anrufen — ein privates Gerät des Inhabers ist nicht beteiligt. Die Anwendung greift dabei auf das Adressbuch dieses Geräts zu, sodass die dort gespeicherten Rufnummern an den Betreiber gelangen. Wir halten dieses Adressbuch deshalb klein und speichern eine Rufnummer nur, solange ein Anliegen läuft. Wenn Sie das nicht möchten, nehmen Sie bitte einen der anderen Wege; sie führen zum selben Ergebnis.

Werkstattauftrag und Abholung

Auf dem Auftragszettel stehen Name, Erreichbarkeit, eine Beschreibung des Stücks, der vereinbarte Preis und der Abholtag. Der Zettel begleitet Ihr Schmuckstück durch die Werkstatt im Haus, damit es jederzeit zuzuordnen ist. Nach der Abholung bleibt der Durchschlag in der Ablage, die Rechnung geht in die Buchhaltung.

Zweck: Durchführung des Auftrags, Rückfragen, Abrechnung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die Rechnung lit. c
Dauer: Zettel bis zur Abholung, Rechnungen nach steuerlichen Fristen

Ankauf: Ausweis, Beleg, Aufbewahrung

Kaufen wir Edelmetall an, sind wir verpflichtet, Ihre Identität festzustellen und den Vorgang zu dokumentieren. Aufgenommen werden in der Regel Name, Anschrift und Geburtsdatum aus dem Ausweis sowie Art und Nummer des Dokuments, dazu Gewicht, Feingehalt, Stückzahl, ausgezahlter Betrag und Datum. Sie unterschreiben den Beleg und erhalten eine Ausfertigung. Wünschen Sie statt der Barauszahlung eine Überweisung, kommt Ihre Bankverbindung hinzu; sie geht an unsere Bank und in die Buchhaltung. Bei einem Nachlass gilt dasselbe für die Person, die verkauft — nicht für die Verstorbenen.

Wichtig bleibt die Reihenfolge: Prüfen, wiegen und einschätzen können wir ohne jede Angabe zu Ihrer Person. Erst Ihr Ja macht daraus einen Beleg.

Zweck: Gesetzliche Dokumentation des An- und Verkaufs, Abrechnung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit gewerbe-, geldwäsche- und steuerrechtlichen Pflichten
Dauer: Gesetzliche Aufbewahrungsfristen, je nach Belegart in der Regel fünf bis zehn Jahre

Hausbesuch bei Ihnen zu Hause

Für einen Hausbesuch brauchen wir Anschrift, Uhrzeit und eine telefonische Erreichbarkeit. Diese Notiz existiert nur bis zum Termin. Kommt es nicht zum Ankauf, wird sie danach vernichtet; kommt es zum Ankauf, gilt das, was oben zum Beleg steht.

Zweck: Anfahrt und Terminabsprache
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Dauer: Bis zum Termin, danach Vernichtung der Notiz

RECHTE

Ihre Rechte — und wie Sie sie hier ausüben

Sie müssen dafür kein Formular ausfüllen und keine Frist beachten. Ein Anruf, eine E-Mail oder ein Besuch am Tresen genügt.

Auskunft darüber, welche Daten wir zu Ihnen verarbeiten (Art. 15 DSGVO).
Berichtigung falscher und Vervollständigung unvollständiger Angaben (Art. 16 DSGVO).
Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO).
Einschränkung der Verarbeitung, solange etwas geprüft wird (Art. 18 DSGVO).
Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO).
Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigtem Interesse beruhen (Art. 21 DSGVO).

Am einfachsten geht es persönlich: Kommen Sie mit Ihrem Ausweis vorbei, dann finden wir über Datum und Namen heraus, was zu Ihnen abgelegt ist. Nach dem Ausweis fragen wir nicht aus Misstrauen — ohne diese Prüfung bekäme sonst jeder Auskunft über fremde Verkäufe. Schriftlich funktioniert es genauso, per E-Mail oder Brief an die oben genannte Anschrift. Weitere Antworten zum Ablauf im Laden stehen unter Häufige Fragen.

Dem Widerspruch gegen die Reichweitenmessung kommen wir selbstverständlich nach. Weil die Messung Sie nicht wiedererkennt und nichts in Ihrem Browser ablegt, können wir Ihr Gerät allerdings nicht dauerhaft ausnehmen; zuverlässig abschalten lässt sie sich über einen Skript-Blocker in Ihrem Browser. Die Einstellungen der Privatsphäre-Karte erreichen Sie jederzeit über die Schaltfläche „Cookie-Einstellungen" im Fußbereich.

Unabhängig davon steht Ihnen der Weg zur Aufsichtsbehörde offen: zuständig ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen in Hannover (Art. 77 DSGVO). Wir würden uns freuen, wenn Sie vorher kurz mit uns sprechen — vieles klärt sich am Tresen schneller als auf dem Postweg.

FRAGEN

Häufige Fragen zum Datenschutz

Sechs Fragen, die uns regelmäßig gestellt werden — meistens genau in dem Moment, in dem der Ausweis auf dem Tresen liegt.

Warum erscheint unten eine Karte zur Privatsphäre, wenn Sie doch keine Cookies setzen?

Weil wir Ihnen die Wahl trotzdem offenhalten wollen. Die Karte sperrt nichts: Sie können weiterlesen, ohne etwas anzuklicken. Sie steht dort für den Fall, dass wir später einmal einen einwilligungspflichtigen Dienst einsetzen; heute ist keiner aktiv. Ihre Auswahl merkt sich Ihr Browser unter dem Eintrag gh_consent auf Ihrem eigenen Gerät, und wenn Sie nichts anklicken, entsteht dieser Eintrag gar nicht.

Muss ich beim Verkauf von Gold wirklich meinen Ausweis vorlegen?

Ja, sobald Sie tatsächlich verkaufen. Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Identität festzustellen und den Ankauf zu dokumentieren; ohne Ausweis dürfen wir nicht ankaufen, auch nicht bei kleinen Beträgen. Für das Wiegen, das Prüfen und die unverbindliche Einschätzung brauchen wir dagegen keinen Ausweis und notieren nichts über Sie.

Wie lange bleibt mein Ankaufsbeleg bei Ihnen liegen?

So lange, wie die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen es verlangen; je nach Belegart sind das in der Regel fünf bis zehn Jahre. In dieser Zeit können wir den Beleg nicht löschen, auch nicht auf Wunsch, weil das Recht auf Löschung hinter der Aufbewahrungspflicht zurücksteht. Danach wird das Papier vernichtet.

Kann ich eine Reparatur abgeben, ohne meine Telefonnummer zu hinterlassen?

Ja. Auf dem Auftragszettel brauchen wir einen Namen, damit das Stück wiederfindbar bleibt; eine Nummer ist praktisch, falls in der Werkstatt etwas Unerwartetes auftaucht, aber keine Pflicht. Ohne Nummer vereinbaren wir einen festen Abholtag, und Rückfragen warten bis dahin.

Was passiert mit meiner Terminanfrage, wenn daraus nichts wird?

Sie liegt als E-Mail im Postfach im Laden und wird gelöscht, sobald sie erledigt ist. Kommt kein Auftrag zustande, räumen wir sie in der Regel spätestens nach sechs Monaten weg. In ein Kundenkonto oder eine Werbeliste wandert sie nicht, denn beides gibt es hier nicht.

Wie erfahre ich, was Sie über mich gespeichert haben?

Am schnellsten am Tresen: Kommen Sie mit Ihrem Ausweis vorbei, dann suchen wir über Datum und Namen heraus, was zu Ihnen abgelegt ist. Schriftlich geht es genauso, per E-Mail oder per Brief an die Anschrift oben. Nach dem Ausweis fragen wir dabei nicht aus Misstrauen, sondern damit niemand Auskunft über fremde Verkäufe bekommt.

Lieber fragen als raten

Wenn Sie wissen möchten, was auf Ihrem Beleg steht, wie lange er liegt oder was Sie mitbringen müssen: Rufen Sie an oder kommen Sie während der Öffnungszeiten vorbei. Für Auskünfte brauchen Sie keinen Termin, nur Ihren Ausweis.

Kontakt aufnehmen Anfahrt und Öffnungszeiten